1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Toit & Flamme (ci-après “le Site”) de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française.

2. Responsable du traitement

Toit & Flamme – Artisan ramoneur et spécialiste toiture
📞 Téléphone : [ton numéro]
✉️ Email : Toitetflamme@gmail.com
📍 Siège : Montpellier (pas de local physique, interventions à domicile jusqu’à 200 km).

3. Données collectées

Lors de l’utilisation du site et du formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Adresse postale (uniquement si communiquée pour intervention)

Informations liées à la demande (message, type de prestation souhaitée).

4. Finalités de la collecte

Ces données sont utilisées uniquement pour :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

Établir un devis et planifier une intervention

Assurer le suivi client (facturation, certificat de ramonage, etc.)

Vos données ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales.

5. Conservation des données

Les données sont conservées :

Pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande

Jusqu’à 3 ans maximum après le dernier contact, sauf obligation légale différente (facturation, comptabilité).

6. Destinataires des données

Les données sont traitées uniquement par Toit & Flamme.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous

Droit de rectification : corriger vos informations

Droit d’effacement : demander la suppression de vos données

Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données

Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format réutilisable

📩 Pour exercer vos droits : contactez-nous à [ton adresse mail].

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques pour améliorer la navigation.
Aucun cookie publicitaire ou de tracking n’est installé sans votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour respecter la législation en vigueur. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
📞 Téléphone : [ton numéro]
✉️ Email : Toitetflamme@gmail.com